1、報(bao)修設備前(qian)收集(ji)故障信息,排除限保政策范圍內的設備;
2、如果您已經提交RMA系統,請確保返回設備和報修設備一致,并打印《審核通知單》,隨設備一起歸還至宇視科技指定服務網點或設備所在地的服務網點;如果您是直接退回服務網點。填寫宇視科技設備返修單(模板下載),返回故障設備;
3、返回時限:如果您享受的是好件先行服務,請在收到好件后的15個工作日內歸還故障件;如果是壞件先退或者原件返修,請在申請通過后35天內退回壞件以啟動服務,否則系統將因為超時自動關閉此申請;4、如您申請的是(shi)主機,線纜、擋板、軟(ruan)件(jian)、說(shuo)明書(shu)等附配件(jian)或(huo)選配業務(wu)模塊,請勿(wu)隨(sui)主機一起返回,否(fou)則它們(men)將不會被歸(gui)還;
5、如您申請的是硬盤,遵循硬盤包裝規范,詳細參考硬盤限保政策中運輸建議,如果您申(shen)請的帶托架的存儲硬盤時,請將托架隨硬盤一并返回(hui);
6、如果您申請的是顯示產品,注意返回防護,以降低物流過程中設備二次損壞的風險。產品故障后因物流不當而造成限保政策中所涵蓋故障現象,宇視科技同樣視為不可接受:
a) 43寸以下使用原裝紙箱包裝,快遞方式發運
b) 43寸以上(含43寸)要求原裝紙箱加木(mu)架包裝,由物流公司上門(men)取(qu)件運輸
7、其(qi)他返回(hui)設備(bei)(bei)(bei)(bei)請務(wu)必妥善包裝,并使(shi)用(yong)(yong)正規的物流承運(yun)商,以避免設備(bei)(bei)(bei)(bei)受損(sun)。同時宇視科(ke)技(ji)(ji)備(bei)(bei)(bei)(bei)件中心將對返回(hui)設備(bei)(bei)(bei)(bei)進行開箱驗貨(huo),如出(chu)現設備(bei)(bei)(bei)(bei)破損(sun),宇視科(ke)技(ji)(ji)有權根(gen)據您所享(xiang)受的服務(wu)類型(xing)選擇退還(huan)設備(bei)(bei)(bei)(bei)或要求支付額外的維修費用(yong)(yong)。
8、返(fan)回設(she)備時(shi),如(ru)您是使用(yong)快(kuai)遞方(fang)式,請保留快(kuai)遞單(dan)據;如(ru)您自行(xing)送往指定地點,請務必請庫房接收人(ren)員提供(gong)接收證明,以備查詢。
9、運(yun)費(fei)(fei)說明:遵循“誰寄誰付”原則,用戶承(cheng)擔故障品返回到(dao)當地備件庫的運(yun)費(fei)(fei),宇(yu)視科技(ji)承(cheng)擔好件派送費(fei)(fei)用。宇(yu)視科技(ji)不接收(shou)運(yun)費(fei)(fei)到(dao)付件。
10、備份(fen)產品中(zhong)(zhong)包含的所(suo)有程序和數(shu)據(ju)或確保(bao)(bao)它們(men)的安(an)全(quan),如涉及隱(yin)私或保(bao)(bao)密數(shu)據(ju),請(qing)自行(xing)格式化后再寄回,宇(yu)視不對(dui)使用或維修過程中(zhong)(zhong)任何因數(shu)據(ju)丟失而(er)導致的損失承擔責任。