一.問題現象
宇視云APP 4G連接離線(xian)
二.組網
IPC(4G卡)--宇視云--宇視云APP
三. 排查步驟
1.設備(bei)供電是否正常(chang):
觀察IPC上電(dian)指示燈是否(fou)常(chang)亮,如果不亮可能設備未供電(dian)或者供電(dian)不足(供電(dian)不足,可用萬用表(biao)測試電(dian)壓)。
2.設備網(wang)絡(luo)是否(fou)正(zheng)常:
2.1使用PC網線(xian)直連相機,登錄相機web界面,進入網絡配置界面查看4G網絡是否正常
2.2如網絡顯示未(wei)連接(jie),檢查(cha)SIM卡安裝是否正(zheng)確(que)(que),按照(zhao)快速入門進行正(zheng)確(que)(que)安裝
2.3物聯網(wang)卡、流(liu)量卡、專網(wang)卡首(shou)次(ci)插(cha)(cha)入(ru)設(she)備(bei)(bei)綁定之后,此(ci)時將卡換下(xia)來插(cha)(cha)入(ru)其他設(she)備(bei)(bei)會自動鎖卡,導致網(wang)絡(luo)連接失(shi)敗;
解決方案:確保一(yi)機一(yi)卡(ka),如要更換(huan)接(jie)入設備先找運(yun)營商進行解綁操作
2.4設(she)備(bei)安裝環(huan)境(jing)4G信號(hao)弱,導致設(she)備(bei)離線;環(huan)境(jing)4G信號(hao),4G網絡信號(hao)強度(du)采用dBm表(biao)示,-代表(biao)衰減值,數(shu)字(zi)越(yue)小(xiao)表(biao)示衰減越(yue)小(xiao)(信號(hao)越(yue)強)通常(chang)建議信號(hao)強度(du)不低于-51dBm
解決方(fang)案(an):建議(yi)將(jiang)設備更換至4G信號(hao)更好的位置
2.5檢查4G卡(ka)網絡是(shi)否正常(chang),使用(yong)手機(ji)交叉驗證,將4G卡(ka)插入(ru)手機(ji)進行(xing)驗證,如(ru)設備與手機(ji)均無法使用(yong),排查4G卡(ka)是(shi)否損壞或者流量欠費。
解決方案:1、更換正常4G卡使用(yong);2、宇視(shi)出貨設備自帶SIM卡可通(tong)過(guo)與宇視(shi)云(yun) APP和宇視(shi)云(yun)公眾號進(jin)行流(liu)量查(cha)詢和充值。
2.6檢(jian)查宇視云APP安裝(zhuang)所(suo)在手機(ji)網絡是否正常。
解決方(fang)案(an):使(shi)用網(wang)絡(luo)正常(chang)手機進行添(tian)加。